Points forts 2024
Etapes importantes
Temps forts de l’exercice écoulé
numérisation
Le projet de développement de la numérisation, lancé il y a plus de deux ans, a également été une priorité pour les Transports publics biennois au cours de l’exercice écoulé.
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développement des tpb – « être en meilleure forme »
Les Transports publics biennois sont le pilier de la mobilité publique de la région. Pour le rester, l’entreprise doit se développer en permanence. L’exercice écoulé a ainsi été placé sous le signe du développement, pour « être en meilleure forme ».
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améliorations en interne : collaborateurs heureux = clients satisfaits
Des collaborateurs contents et motivés génèrent des clients satisfaits et comblés. Les Tpb ont amélioré la qualité de leurs prestations l’année dernière en organisant régulièrement des transports accompagnés .
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culture commune – employeur attractif
L’année dernière, les Tpb ont réalisé une enquête de satisfaction auprès de leurs collaborateurs. 80 % d’entre eux ont participé. Malgré les bons résultats obtenus, les Tpb ont élaboré des mesures concrètes pour apporter de nouvelles améliorations et augmenter leur attractivité en tant qu’employeur.
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développement durable
Dans le cadre de la nouvelle stratégie de flotte, les Transports publics biennois continuent de miser sur les trolleybus pour le réseau local.
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améliorations pour les clients
Jusqu’à présent, les Tpb devaient faire appel à des prestataires pour contrôler le réseau de caténaires. L’entreprise a maintenant acquis les connaissances nécessaires et peut désormais s’en charger. Avec comme avantage une plus grande disponibilité pour les clients.
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stratégie en matière de flotte
La flotte actuelle de bus des Tpb doit être renouvelée par étapes. En septembre dernier, les Tpb et la société Carrosserie Hess AG ont signé le contrat de production de la future flotte après un appel d’offres conforme au droit des marchés publics.
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