Améliorations pour les clients

Jusqu’à présent, les Tpb devaient faire appel à des prestataires pour contrôler le réseau de caténaires. L’entreprise a maintenant acquis les connaissances nécessaires et peut désormais s’en charger. Avec comme avantage une plus grande disponibilité pour les clients.

• L’année dernière, les Tpb ont mené une enquête de satisfaction auprès de leurs clients. Les bons résultats montrent que l’entreprise est sur la bonne voie et des mesures ont été prises pour obtenir des améliorations supplémentaires. Les résultats de l’enquête :
  

• Pour garantir aux clients une information encore plus performante, les Tpb sont désormais raccordés à la plateforme de données nationale – les retards sont dès lors visibles dans les applis. Sur les horaires, les temps réels peuvent être consultés via un code QR.
  
• Les Tpb ont en outre mis en œuvre d’autres petites optimisations de l’offre pour les clients, notamment pour faciliter les correspondances en trafic grandes lignes en gare de Bienne.